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事件协同处置

事件协同处置业务应用是负责统一受理来自不同渠道反映过来的问题,根据问题的类型、性质、详情事由等信息,对社区上报上来或区下派的问题进行研判分流;对处理单位反馈回来的问题派遣社区网格工作人员进行核查。

       对网格内的各种咨询、投诉、服务、意见、建议等进行采集、受理、办理、提交、跟踪、反馈和评价,进行全流程跟踪记录。提供便捷的信息沟通手段、任务派发等协同工作手段,有效提高社区管理的能力和效率。通过对事件设置的时限提醒和超时处理,为领导提供监督管理工具。利用系统的事件数据的统计分析模块,对网格人员的日常工作考核提供依据。            

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