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桌面运维服务

        IT桌面运维服务,是指在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备,包括计算机软硬件和其它相关附属设备。具体说,就是对办公环境的IT维护,工作包括:

        1)初始环境检查:对办公环境提供全局检查,得出最适合方案; 

        2)硬件故障解决:对台式计算机、笔记本、打印机、传真机和复印机等办公设备故障进行定位和处理;

        3)硬件扩容升级:对不满足于现状的办公设备进行升级或更换处理;

        4)软件系统支持:对系统软件、一般应用软件进行维护,如选型、安装、使用、优化等进行技术指导和处理; 

        5)防病毒支持:进行防病毒安全方面的技术处理,如查杀病毒、防病毒软件的解决方案、病毒防范安全策略等;

        6)网络系统支持:对办公网络状况进行全局维护,定期检查优化,对出现的故障进行处理;

        7)日常维护管理:管理单位各IT系统资源资产情况;规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段,实现完善的IT运维服务管理。


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